Se você gerencia uma equipe de técnicos em campo, conhece bem este cenário: o técnico finaliza o serviço na sexta-feira, mas a ordem de serviço (OS) em papel só chega ao escritório na segunda (ou terça). Pior ainda: o papel chega amassado, sujo de graxa ou com uma letra que ninguém entende.
O resultado? Seu faturamento atrasa, o cliente reclama da demora na nota fiscal e você perde horas tentando decifrar o que foi feito.
A digitalização não é apenas "tecnologia", é sobre parar de perder dinheiro. Abaixo, listamos os 5 motivos práticos para abandonar o bloco de papel hoje mesmo e adotar um sistema como o Synerasis.
1. Fim do ciclo "Executou, mas não faturou"
No modelo tradicional, existe um intervalo perigoso entre a execução do serviço e a chegada do papel ao financeiro. Se o técnico perder o bloco, você perde o faturamento.
Com a Ordem de Serviço Digital, assim que o técnico clica em "Finalizar" no aplicativo, o financeiro recebe a informação instantaneamente. Isso pode reduzir seu ciclo de recebimento (Cash Flow) de 15 dias para 24 horas.
2. Prova visual: Fotos que evitam glosas
Papel não tira foto. Um dos maiores motivos de contestação de faturas é o cliente dizer: "Mas vocês trocaram essa peça mesmo?".
Com o aplicativo do Synerasis, seu técnico é obrigado a tirar fotos do:
- Equipamento antes da manutenção;
- Peça velha retirada;
- Peça nova instalada;
- Resultado final.
Isso gera um relatório fotográfico automático que blinda sua empresa contra reclamações indevidas.
3. Legibilidade e Padronização
Acabe com o "garruncho". Campos digitais padronizados garantem que todos os dados (modelo, série, horímetro) sejam preenchidos corretamente. Você pode até tornar campos obrigatórios, garantindo que o técnico não esqueça de anotar o horímetro do gerador ou a pressão do gás do ar-condicionado.
4. Histórico na palma da mão (Mesmo sem internet)
Quando um técnico chega em um cliente recorrente, ele sabe o que foi feito na última visita? Com papel, ele teria que ligar para o escritório e alguém teria que revirar arquivos físicos.
No app, ele consulta o histórico do equipamento em segundos. E o melhor: o Synerasis funciona offline. Ideal para manutenções em subsolos, casas de máquinas ou locais remotos sem sinal de 4G.
5. Imagem Profissional
O que passa mais confiança para o seu cliente?
- Um técnico com um bloco de papel carbono sujo, pedindo uma caneta emprestada?
- Um técnico com um smartphone/tablet, que colhe a assinatura digital na tela e envia o laudo por e-mail na hora?
A tecnologia valoriza o seu serviço e justifica o seu preço.
Conclusão: A migração é mais fácil do que parece
Muitos gestores têm medo de que a equipe técnica não se adapte. Nossa experiência mostra o contrário: os técnicos adoram não ter que preencher papelada manual no fim do dia.
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